Questions reponses
Bienvenue sur la page FAQ de Tresors des Emirats. Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre notre boutique en ligne et nos services.
Q: Quel est le type de produits que vous vendez sur votre site?
R: Nous vendons une variété de produits, y compris des bijoux, des vêtements, des accessoires, des décorations et des produits de beauté. La plupart de nos produits sont importés des Emirats Arabes Unis.
Q: Comment puis-je passer une commande sur votre site?
R: Pour passer une commande sur notre site, veuillez suivre ces étapes simples:
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter
- Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier"
- Répétez les étapes précédentes pour ajouter tous les produits que vous souhaitez acheter à votre panier
- Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton "Paiement"
- Remplissez les informations nécessaires pour la livraison et le paiement, puis cliquez sur "Confirmer la commande".
Q: Quels sont les modes de paiement que vous acceptez?
R: Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay.
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web.
Q: Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?
R: Le délai de livraison dépend de votre emplacement. Nous expédions depuis la France, donc les livraisons à l'intérieur de la France prennent généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre de 5 à 15 jours ouvrables en fonction de votre pays.
Q: Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé?
R: Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante: tresors.emarats@gmail.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à trouver une solution.
Q: Offrez-vous des remboursements ou des échanges?
R: Nous offrons des remboursements et des échanges sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Q: Où se trouve votre boutique physique?
R: Nous sommes une boutique en ligne, mais notre adresse physique est 102 Rue Jules Chatenay, b7B, 93380 Pierrefitte sur Seine, France.
Nous espérons que ces réponses vous ont aidé. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante: tresors.emarats@gmail.com.