Conditions de retour

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir ni remboursement ni échange.

Pour que votre article soit éligible à un retour, il doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous exigeons également un reçu ou une preuve d'achat pour compléter votre retour. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, par exemple pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. Les articles retournés plus de 14 jours après leur livraison peuvent également donner lieu à un remboursement partiel.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : tresors.emarats@gmail.com.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Nous ne proposons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même, veuillez nous envoyer un e-mail à tresors.emarats@gmail.com et envoyer votre article à l'adresse postale suivante : 49 RUE DE LA TOMBE ISSOIRE, PARIS, IDF, 75014, France.

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.